Condiciones del Servicio
Última actualización: 22 de abril de 2026
Las presentes Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el uso del sitio web arboxargentina.com y de todos los servicios de courier y comercio exterior ofrecidos por Arbox Argentina (en adelante "Arbox", "nosotros" o "la empresa").
Al registrarte en nuestra plataforma o al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptás en forma íntegra estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio.
1. Descripción del servicio
Arbox Argentina ofrece servicios de courier internacional puerta a puerta con depósitos propios en Miami (EE.UU.), Madrid (España) y Shenzhen (China), incluyendo:
- Recepción, consolidación y almacenamiento de mercadería en depósitos propios.
- Despacho aduanero y trámites de importación a Argentina (con y sin CUIT).
- Seguimiento de paquetes mediante número de tracking.
- Entrega en Buenos Aires (CABA) y coordinación para el interior del país.
- Plataforma online para registro de envíos, consulta de estados y gestión de cuenta corriente.
2. Registro de cuenta
Para acceder a la plataforma debés crear una cuenta con datos verídicos (nombre completo, email válido y nombre de usuario). Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a alan@arboxargentina.com.
3. Registro de paquetes y responsabilidades del usuario
Al registrar un paquete en la plataforma, el usuario declara que:
- El contenido descripto es veraz y completo.
- La mercadería es de origen y naturaleza lícita.
- No se trata de bienes prohibidos o con restricciones de importación según la normativa argentina.
- El valor declarado refleja el precio real de la mercadería.
Arbox Argentina no se responsabiliza por declaraciones falsas, imprecisas o incompletas que generen demoras, retenciones aduaneras o infracciones legales.
4. Bienes prohibidos y restricciones
Queda estrictamente prohibido el envío de:
- Sustancias psicoactivas, estupefacientes o precursores químicos.
- Armas de fuego, municiones, explosivos o sus accesorios.
- Dinero en efectivo, criptomonedas físicas o metales preciosos sin documentación.
- Material pornográfico que involucre menores de edad.
- Mercadería falsificada o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Cualquier bien cuya importación esté prohibida por la legislación argentina vigente.
El incumplimiento de estas restricciones puede derivar en retención del paquete, pérdida de la mercadería, denuncia ante las autoridades competentes y rescisión inmediata de la cuenta.
5. Tarifas y pagos
Los costos de flete, almacenaje y despacho aduanero son informados al usuario a través de liquidaciones periódicas dentro de la plataforma o por email. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. Los pagos se coordinan directamente con el equipo de Arbox por los medios habilitados (transferencia bancaria, WhatsApp).
Arbox Argentina se reserva el derecho de retener el paquete hasta la cancelación total de la deuda. Transcurridos 90 días sin pago y sin comunicación, la mercadería podrá ser considerada abandonada.
6. Plazos y seguimiento
Los plazos de tránsito son estimativos y pueden verse afectados por demoras aduaneras, condiciones climáticas, huelgas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Arbox. El sistema de seguimiento opera mediante integración con la API de 17track; la exactitud de los eventos depende de la información provista por las transportistas internacionales.
7. Limitación de responsabilidad
Arbox Argentina no se responsabiliza por:
- Pérdida o daño de paquetes causados por terceros transportistas internacionales.
- Retenciones o decomisos por parte de la aduana argentina.
- Fluctuaciones en los tipos de cambio o en aranceles de importación.
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
En caso de pérdida o daño imputable a Arbox, la responsabilidad máxima se limita al costo del flete abonado por ese envío. Recomendamos contratar un seguro de carga para envíos de alto valor.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, código y diseño) es propiedad de Arbox Argentina o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Al aceptar estas Condiciones, también aceptás la Política de Privacidad.
10. Modificaciones al servicio y a estas condiciones
Arbox Argentina puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de anticipación.
11. Rescisión
Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo a alan@arboxargentina.com. Arbox Argentina puede suspender o cancelar cuentas que violen estas Condiciones, sin previo aviso en casos de actividad fraudulenta o ilícita.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
13. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones del Servicio:
- Email: alan@arboxargentina.com
- Sitio web: arboxargentina.com
- Empresa: Arbox Argentina — Courier y Comercio Exterior