Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2025

En Arbox Argentina (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

Al utilizar nuestro sitio web (arboxargentina.com) y nuestros servicios de courier, aceptás las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de envíos: números de tracking, descripciones de paquetes, peso, valor declarado, depósito de origen (Miami, Madrid o China) y observaciones.
• Datos de contacto: CUIT/CUIL (opcional), información de facturación y dirección de entrega.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (a través de cookies y herramientas de análisis).
• Datos de interacción publicitaria: información recopilada a través del Pixel de Meta (Facebook/Instagram) y Google Analytics sobre cómo interactuás con nuestros anuncios.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y tus paquetes en nuestra plataforma.
• Enviarte notificaciones por email sobre el estado de tus envíos.
• Calcular y comunicarte costos de flete y liquidaciones.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
• Mostrarte publicidad relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia de comercio exterior.

3. Uso del Pixel de Meta (Facebook)

Nuestro sitio utiliza el Pixel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Este pixel puede recopilar información como tu dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio (por ejemplo, completar un formulario de registro).

Meta puede asociar esta información con tu perfil de Facebook o Instagram si estás conectado a esas plataformas. Podés conocer más sobre cómo Meta usa estos datos en su Política de Privacidad. También podés optar por no recibir anuncios personalizados en las preferencias de anuncios de Meta.

4. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido publicitario. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Meta Platforms, Inc. y Google LLC: a efectos publicitarios y analíticos.
• 17track / servicios de tracking: para el seguimiento de tus paquetes en tránsito.
• Proveedores de email (SMTP): para el envío de notificaciones automáticas.
• Autoridades aduaneras y organismos regulatorios cuando la ley lo exija.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Los datos de envíos se mantienen por el período requerido por la normativa aduanera argentina (generalmente 5 años). Si solicitás la eliminación de tu cuenta, procederemos según lo indicado en la sección 8.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y la normativa de Meta, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados (ver sección 9).
• Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios.
• Portabilidad de tus datos en formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a: alan@arboxargentina.com

9. Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento visitando nuestra página de Solicitud de Eliminación de Datos o enviando un email a alan@arboxargentina.com.

Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. Algunos datos podrán ser retenidos si la ley lo requiere (por ejemplo, documentación aduanera).

10. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica tu aceptación.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:

• Email: alan@arboxargentina.com
• Sitio web: arboxargentina.com
• Empresa: Arbox Argentina — Courier y Comercio Exterior